Πώς μπορώ να καταχωρήσω την παραγγελία μου;

Παραγγείλετε τα προϊόντα μας με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο στο thermodomi.net.
  2. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 24670 81649 (από σταθερό και κινητό). Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 18:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00
Ποιοι είναι οι τρόποι αποστολής και παραλαβής;

Καταχωρώντας ηλεκτρονικά την αγορά σου μπορείς να επιλέξεις:

  1. Παράδοση σε διεύθυνση σε όλη την Ελλάδα. Όλες οι παραδόσεις γίνονται με εταιρείες ταχυμεταφορών, από Δευτέρα έως Παρασκευή 09:00 - 17:00. Η χρέωση είναι 6,00€ για τα πρώτα 2 κιλά και 1.50€ για κάθε επιπλέον κιλό. Ο χρόνος παράδοσης στον χώρο σας είναι περίπου 1 με 3 ημέρες.
  2. Αποστολές σε κοντινές περιοχές της Καστοριάς. Οι αποστολές μεγάλου όγκου αντικειμένων σε περιοχές έως 50 χλμ από την πόλη της Καστοριάς γίνονται δωρεάν. Για αποστολές μικρών παραγγελιών (κάτω των 10 κιλών) χρησιμοποιούμε εταιρία ταχυμεταφορών και η χρέωση είναι 6.00€ τα πρώτα 2 κιλά και 1.50€ κάθε επιπλέον κιλό (προτείνουμε σ’ αυτή την περίπτωση την αγορά από το κατάστημα μας ώστε να μη χρεωθείτε έξοδα μεταφορικών).
  3. Παραλαβή από το κατάστημα της Καστοριάς. Αν βρίσκεσαι σε κοντινή απόσταση από την πόλη της Καστοριάς, τότε έχεις την δυνατότητα να παραλάβεις την παραγγελια σου από το κατάστημά μας δωρεάν.
Ποιο είναι το κόστος των μεταφορικών;

Το κόστος των μεταφορικών είναι 6.00€ για τα πρώτα 2 κιλά και έπειτα προστίθεται 1.50€ ανά επιπλέον κιλό. Ο χρόνος παράδοσης των προϊόντων στον χώρο σας είναι περίπου 1-3 μέρες.

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Μπορείς να πληρώσεις με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Αντικαταβολή: Εξόφλησε την παραγγελία σου κατά την παράδοσή της στο χώρο σου με αντικαταβολή. Η αντικαταβολή ισχύει μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) και για κόστος αγορών έως 500,00€.
  2. Πληρωμή με Πιστωτική ή Χρεωστική κάρτα: Αν διαθέτετε πιστωτική ή χρεωστική κάρτα VISA, MasterCard, Maestro, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε με ασφάλεια μέσα από την φόρμα παραγγελίας μας. Τα στοιχεία των πιστωτικών καρτών προστατεύονται μέσω online συστήματος ασφάλειας το οποίο εγγυάται απόλυτα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών.

  3. Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό: Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία του τραπεζικού μας λογαριασμού και οδηγίες σχετικά με την πληρωμή. Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε ως αιτιολογία τον κωδικό παραγγελίας που θα βρείτε στο email που θα λάβετε από εμάς. Μόλις επιβεβαιώσουμε την πληρωμή θα στείλουμε την παραγγελία σας.
Πώς εξαργυρώνω τον κωδικό έκπτωσης που έχω;

Στο καλάθι σου, εισάγεις τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός κουπονιού» και πατάς το κουμπί "Εφαρμογή Κουπονιού" ή από τη σελίδα "Ολοκλήρωση Αγορών" πατάς στον σύνδεσμο "Έχετε ένα κουπόνι; Πατήστε εδώ για να εισάγετε τον κωδικό σας" και εισάγεις τον κωδικό κουπονιού.

Πώς θα ξέρω αν έχει καταχωρηθεί η παραγγελία μου;

Κατά την επιτυχή ολοκλήρωση της παραγγελίας σου θα λάβεις επιβεβαιωτικό email με την σύνοψη της αγοράς σου καθώς και τον κωδικό της παραγγελίας.

Σε περίπτωση που δεν λάβεις το επιβεβαιωτικό email, πιθανότατα:

  • να μην έχεις ολοκληρώσει την παραγγελία σου
  • να έχεις καταχωρήσει λανθασμένο το email
  • να έχει μεταφερθεί στην ανεπιθύμητη αλληλογραφία

Επικοινώνησε μαζί μας αν αντιμετωπίζεις πρόβλημα για να σε βοηθήσουμε.

Πώς παρακολουθώ την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Οποιαδήποτε στιγμή θελήσεις μπορείς να δεις το στάδιο που βρίσκεται η παραγγελία σου εδώ! Εναλλακτικά, ρώτησέ μας για την εξέλιξη της παραγγελίας σου τηλεφωνικά, στο facebook ή στείλε μας ένα μήνυμα από εδώ.

Μπορώ να αλλάξω/ακυρώσω την παραγγελία μου;

Ναι, επικοινωνώντας μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:

  1. Τηλεφωνικά στο 24670 81649 (από σταθερό ή κινητό). Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 18:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00.
  2. Μέσω email συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας εδώ.
Πώς επιστρέφω προϊόντα;

Σε περίπτωση που επιθυμείς να επιστρέψεις το προϊόν που έχεις αγοράσει, έχεις τη δυνατότητα να το κάνεις με 2 τρόπους εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παρέλαβες!

  1. Παραδίδοντας το/τα στην αρχική κατάσταση και συσκευασία στο κατάστημά μας στην Καστοριά, προσκομίζοντας την απόδειξη αγοράς!
  2. Αποστέλλοντας το/τα με δικά σου έξοδα, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία, στη διεύθυνσή μας.

Απαραίτητη προϋπόθεση το προϊόν να βρίσκεται στην κλειστή εμπορική του συσκευασία και να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς. Για την αποφυγή άσκοπων καθυστερήσεων, προτείνουμε να επικοινωνήσεις πριν την επιστροφή προϊόντων μαζί μας ώστε να επισπεύσουμε την διαδικασία.

Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;

Σε περίπτωση που οι απορίες σου δεν λύνονται μέσα από τις παραπάνω ερωτοαπαντήσεις, τότε μπορείς να επικοινωνήσεις άμεσα μαζί μας με τους παρακάτω τρόπους:

  1. Τηλεφωνικά στο 24670 81649 (από σταθερό και κινητό). Δευτέρα έως Παρασκευή από τις 09:00 έως τις 18:00 και Σάββατο από τις 09:00 έως τις 14:00
  2. Μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος στο info@thermodomi.net
  3. Συμπληρώνοντας την φόρμα επικοινωνίας που θα βρείτε εδώ